O cidadão com cara de bobo da foto acima se chama Ben Baldanza e é (ou era) CEO da Spirit Airlines. Ele não entende de email, e isso lhe arrumou uma bela dor de cabeça.

Um casal teve um vôo atrasado por três horas (deve ser horrível viver num país onde isso acontece) e por causa do atraso perdeu um converto, para o qual já estavam com tíquetes, diária de hotel, etc.

James, o marido, escreveu para a companhia aérea pedindo restituição do dinheiro que perderam, no total de... US$376,84. Mandaram cópias para vários emails, inclusive o do CEO.

Vendo o nome dos funcionários no cabeçalho, o sujeito clicou no Reply To All e respondeu:

"Pelo que me consta não devemos nada a ele. Que o mundo saiba o quanto nós somos maus. De qualquer forma ele nunca voou pela gente antes, e estará de volta quando for para economizar um trocado"

A resposta mal-educada foi para os funcionários E o autor do email original, que estava na lista de destinatários. Agora tudo que é site relacionado com defesa do consumidor, mais os sites de notícias estão replicando o caso. O pior é que a Internet é tão rápida que o caso terá se espalhado por tudo que é canto antes mesmo que eles percebam.

O custo em relações públicas para abafar esse caso com certeza custará bem mais que US$376,84.

Via CEOSmack.com

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ironman_br

263 tibs

31/08/2007 - 07:34

Nossa, esse vai ficar com trauma de e-mails e agora vai imprimir todos, responder na mão e mandar a secretaria revisar e vai colocar o estagiário pra digitar tudo :)

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Sebastiao coelho

294 tibs

31/08/2007 - 09:02

isso SE ele conseguir ainda um emprego que use e-mails.
O maximo que ele vai conseguir é fritador de lanchonete ou entregador de pizza

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Storm

430 tibs

31/08/2007 - 08:00

...e por causa do atraso perdeu um converto...
Converto?

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Antony

31/08/2007 - 08:54

concerto?

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xultz

394 tibs

31/08/2007 - 08:57

Olhe para o teu teclado atentamente.
Está vendo a tecla V? Está vendo a tecla C logo ao lado? Se trocar a tecla V por C na palavra o resto do texto faz sentido? Consegue imaginar que o digitador errou ao apertar a tecla?

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raelbr

132 tibs

31/08/2007 - 08:17

Bem feito!

Mesmo se soubesse enviar e-mails, isso não é atitude para se tomar com um cliente, principalmente tratando-se do CEO da empresa.

Converto = Concerto ?

é isso?

--------------------
www.antenando.com.br

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bRox

144 tibs

31/08/2007 - 08:21

essa foi boa...

pelo jeito hj em dia qualquer lixo pode ser CEO ¬¬

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naio21

31/08/2007 - 09:35

Maldita inclusão digital! :-)

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DenisKL

354 tibs

31/08/2007 - 08:43

Caramba!
Não sei se dou gargalhada ou se fico irritado!
O cara é um panaca, jamais deveria estar onde está, porém, vejam como muitas vezes somos [des]tratados por setores administrativos quando fazemos alguma reclamação.
Deveriam punir a empresa pela atitude e não o bundão!