Conduzindo um blog corporativo

Montar um blog corporativo é um tanto complicado para empresas que ainda não se deram conta de como essa ferramenta funciona. Por vezes, o departamento de marketing implanta um blog desse tipo e ele se torna um mero press release da firma, fazendo propaganda dos produtos e nada mais. Blog é relacionamento, e se a lei da "ação e reação" entre o blogueiro e os leitores não funcionar, não é um blog.

No How To, o vice-presidente da Edelman PR Steve Rubel, que bloga no Micro Persuation, dá algumas dicas de como conduzir um blog corporativo. Vamos a elas:

Seja passional e agregue valor
Rubel diz que para termos credibilidade neste mundão véio sem porteira da web, é preciso defender suas idéias para adicionar valor à discussão. Defender idéias, no caso, não é dizer "Windows é chato feio e bobo", é dizer "Windows é ruim porque não atende às minhas necessidades" - por favor isso é só um exemplo, já estou vendo alguém me olhar torto. Isso é discussão construtiva, não importa qual o assunto tratado.

Saiba de onde vem o cachê
Não adianta muito trabalhar pra alguém e não fazer o que o chefe manda. Mas o chefe não é só o cara que paga seu salário, é toda a rede de clientes e parceiros. É claro que não dá apenas pra falar o que as pessoas querem ouvir, que o mundo é cor-de-rosa e tal, mas deixar seus clientes e seu chefe descontentes no seu blog corporativo não vai ajudar muito.

Foco
É preciso saber por onde seguir com o blog. O que ele representa para a empresa? Sabendo isso, é possível ver o que deve e o que não deve ser feito, onde se pode e onde não se pode ir.

Pense antes de postar
Na dúvida, não escreva. Rubel aconselha sempre perguntar para algum entendido do assunto sempre que se deparar com alguma coisa duvidosa, já que na ânsia de publicar tudo, isso nem sempre pode acontecer. E, obviamente: cheque suas fontes e duvide de tudo. Se por acaso acontecer de publicar algo errado, se retrate. Não é feio reconhecer seus erros em público.

Seja flexível e tenha senso de humor
Essa é, com certeza, a melhor das cinco dicas apresentadas. Segundo o próprio Steve Rubel, "se você não pode se divertir sendo um blogueiro, não vale a pena". Estar aberto a brincadeiras, principalmente pra não esquentar a cabeça com bobagem. Tem gente que se leva a sério demais e não sabe nem rir de si mesmo.

Fonte: How To Wiki - Wired