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Mais uma tática suja da Microsoft para conquistar consumidores: Respeito
Enviado por Carlos Cardoso
em 10 Fevereiro, 2008 - 10:32
A Microsoft está apelando. Primeiro foram os upgrades do Zune totalmente gratuitos para os usuários da primeira geração, enquanto os cornos que compraram iPods Touch terão que pagar US$20 por 4 míseros programas que são parte do novo firmware.
Agora eles lançaram o Zune de 80GB especial para o Dia dos Namorados, só que a demanda foi muito grande (apesar dos MSHaters jurarem que NINGUÉM compra Zunes) e não vão conseguir entregar no prazo marcado.
A resposta-padrão da Apple para esse tipo de situação é "ema ema ema, cada um com seu problema". Já a Microsoft resolveu inovar.
Está contactando os compradores que não conseguirão ser atendidos no prazo. Pedem desculpas, explicam que o cliente será ressarcido do que pagou pelo Zune -por volta de US$250,00- mas o player ainda será entregue.
Isso mesmo. Por causa do atraso e da "tristeza" de não receber o Zune no dia dos namorados, esse pessoal vai ganhar Zunes de graça.
O atraso previsto na entrega? 3 ou 4 dias.
Fonte: Ars Technica
- Ueba
- Rec6
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A Microsoft está aprendendo, se ela voltar as antigas será muito bom para todos os consumidores. As antigas eu digo como no tempo em que os PCs estavam engatinhando.
!!! Meu Deus... isso é quase inacreditável...
------------------------------------------
Só a mudança é permanente.
Tô pasmo!!
Me belisca [no braço]!!
Estariam a Apple e a Microsoft trocando de papeis?
Nope! A Apple sempre foi casca grossa com vários clientes. O Culto ao Mac é que não deixa a notícia espalhar.
Ano passado saiu no Digg uma notícia de uma senhora que havia tentado ajudar o filho a comprar um Macbook usando um cartão de débito. Ele entrou com a maior parte da grana e ela entraria apenas com uns trocados.
No final, a Apple se confundiu e debitou o valor *total* do Macbook no cartão de débitos de ambos! Depois dela reclamar, a Apple acabou cometendo o mesmo erro. E isso já havia uns 2 meses.
Como ela vivia com "dinheiro contado", o erro da Apple estava começando a pegar pro lado dela, que já estava sem grana pra pagar a hipoteca da casa e mesmo fazer as compras no supermercado.
Respostas dos Apple Fanboys na parte da notícia no digg: "como uma pessoa que vive com pouco dinheiro compra um Macbook?" (detalhe: não foi ela que comprou: foi o filho universitário que havia juntado uma grana pra comprar. Ela ia entrar apenas com uns USD100,00 ou algo assim); "ninguém deve comprar nada com cartões de débito!"; "que mulher irresponsável em gastar com o que não deve!"; e por aí vai. Pergunta se alguém reclamou da Apple ter feito uma besteira com o cartão da coitada e não ter resolvido ainda, mesmo tendo passados mais de 2 meses?
[ ]s,
olival.junior
Essa foi fod*...
Respostas dos Apple Fanboys na parte da notícia no digg: "como uma pessoa que vive com pouco dinheiro compra um Macbook?"
Como se um Mac fosse privilégio de quem têm dinheiro... Bah, quem me viesse com um comentário assim na rua eu daria um chute na bunda de desancar o infeliz. Ou talvez melhor ainda, compraria um mac só para colocá-lo em um liquidificador na frente do fanboy e rir de forma perversa enquanto ligava o liquidificador
Bem, foi um erro da Loja, mesmo sendo a Apple Store essas merdas acontecem em todo lugar. É um saco, mas acontece.
E a atitude da MS foi ótima. Ela não tinha muito o que fazer, já que era uma edição especial dos dias dos namorados e não ia chegar a tempo, mas normalmente só cancelaria a compra e guardaria os Players pro ano que vem.
FelipeCN.com
Sim, erros como a da Apple acontecem. MAS, isso de ficar solidário com a Apple, atacando a pobre coitada q foi vítima do erro da loja é coisa de Apple Fanboy altamente afetado pelo Campo de Distorção do Mr. Jobso.
E, sim, a atitude da MS foi ótima. Pena q a Apple não aja dessa forma. Exceto qdo enxerga uma "class action suite" no horizonte...
[ ]s,
olival.junior
É, já reparei isso também. É aquele negócio, "bate mais por que eu goxxtu!"
Eita desespero!
Por que eu não comprei um também
Nas terras do Tio Sam isso é uma coisa séria. Por aqui...
Ontem comprei um MS Office 2008 for Mac e, na hora de registrar no site da Microsoft, o dito cujo *não* aceita o número identificador do produto. Pensei que estava ficando disléxico e havia cometido algum erro na hora de digitar: que nada! O site simplesmente não aceitava...
Mas, tudo bem. Registro é opcional mesmo.
Depois do produto instalado, fui ver se estava tudo rodando. Na hora de tentar inserir um clipart ... puff!!! O ClipArt Gallery deu pau!
Fui ao site da Microsoft Brasil atrás de respostas e vi que o problema não constava da knowledge base da empresa. Então, já que havia feito tudo certinho e comprado a minha licença, pensei: "vou usar o suporte MS" (no caso, na MS Brasil você teria direito a 4 chamados via e-mail gratuitos - sendo apenas 2 na Microsoft USA).
MAS, qual não foi minha surpresa ao inserir o número de identificação do produto e o site retornar pra mim: "Este produto NÃO é suportado no seu país.". WTF??? Quer dizer que o produto é vendido ao consumidor final em várias lojas, mas *não* é suportado pelo fabricante por aqui?
Pelo menos a Microsoft aceita o suporte se você trocar a localização do browser e dizer que está nos EUA. Mas, acabei decidindo não gastar minhas chamadas com este problema.
Analisei a mensagem de erro no dump gerado pela ferramenta da própria Apple e consegui implementar um workaround envolvendo links simbólicos no sistema de arquivos (e vou colocar isso no MacProblema).
No final, ficou a dúvida: quem deveria me alertar que o produto *não* é suportado no Brasil? A loja, que deveria ter colocado um aviso na estante dos produtos? A própria Microsoft, que deveria escrever em letras garrafais na embalagem onde o produto tem ou não suporte? Ninguém, e eu que tivesse me virado antes pra descobrir isso?
[ ]s,
olival.junior
Seu problema é parecido com o meu.
http://games.meiobit.com/criando-uma-conta-na-live
E na caixa do jogo (em português) tem o logo da Live bem grande e o telefone do suporte.
O ultimo comentário do post também diz que eu tinha que me virar e ter descoberto antes. Agora como eu vou descobrir a solução pra um problema que eu não sei que existe ?
--------------------------------------------------------------
Quer aprender idiomas online e de gratis, http://www.livemocha.com/
Putz! É isso mesmo! O suporte da Microsoft Brasil basicamente manda você entrar numas de "falsidade ideológica" ou algo assim e inventar um endereço.
Sabe o que é pior? Fui pesquisar no site deles e descobri o press-release do lançamento do Office 2008 for mac no Brasil (disponível a partir de 30 de janeiro, etc). Sem falar na página local do Mactopia sobre o produto.
Se não é suportado, por que a Microsoft faz tanta propaganda dele?
olival.junior
E ainda dizem que a vantagem de comprar original ao invés do pirata é o suporte...
UPDATE: alguém da Microsoft andou lendo minha reclamação (aqui ou no MacProblema). Acabei de receber um e-mail do suporte técnico deles pedindo um número telefônico meu para contato. Vamos ver se eles ligam mesmo (embora eu já tenha adiantado o problema no reply do e-mail).
UPDATE II:[dois dias depois] o suporte técnico deles me ligou hoje mais cedo. Segundo a pessoa q me atendeu, realmente há um atraso entre o lançamento internacional e o suporte online ao produto no Brasil, MAS o suporte telefônico funciona normalmente (o 0800). Quanto ao problema que eu relatei, ele disse ter pesquisado na empresa ontem e q realmente não havia nada similar registrado. Assim, ele abriu um chamado com a descrição do problema e a solução que eu havia dado, a fim de checar se há mais alguma alternativa.
Assim, o suporte ao Office 2008 for Mac existe, MAS, no Brasil, é apenas telefônico por enquanto.
[ ]s,
olival.junior
Cara posta isso no Blog do Baboo vc comprou um produto original Microsof com nota fiscal e não tem suporte.
Ela estaria também patrocinando blogueiros ? Mercado meu caro! Quem tem o pior produto precisa adular seus clientes... até um comunista sabe disto
[]'s
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blogs
"Ela estaria também patrocinando blogueiros ?"
Não entendi. Dá pra explicar?
He he he.
Acusou o MeioBit de tá recebendo da MS pra fazer propaganda do Zune.
Ah, inocência.
--
Eu me dou valor demais.
Aliás, quem não se dá?
Eu não quero fazer essa leitura sem uma confirmação. afinal de contas é uma acusação séria, e tem lá suas consequências.
Cardoso,
Esse é um tipo de coisa que você vai ver muito. Já vi isso com relação a outros sites, a revistas, etc. É uma acusação com fundos de verdade muitas vezes, embora nem sempre.
O jeito é fazer como manda a Dona Marta, relaxar e gozar.
--
Eu me dou valor demais.
Aliás, quem não se dá?
consequências = troll e -50 bits
=D
Vai nessa.
Cara, deve ser um saco ser acusado de vendido só por elogiar determinada coisa que o americano médio não idolatra.
Mas, infelizmente, concordo que seu escopo de ação num caso destes seja limitado. No máximo expulsar o cara daqui.
Toda a ajuda é bem vinda na briga de Daví contra Golias. Petição online para que a Microsoft deixe de fabricar o Windows
Ok, voce vai processar o cara?
Resumindo a opera:
Recursos.... recursos.... audiencias...audiencias de reconciliacao....recursos...recursos...recursos...( a partir daqui multiplica por x50).... processo arquivado e cardoso alguns milhares de reais mais pobre
Por isso que eu prefiro partir pra selvageria e sentar o braço nele no melhor estilo "te pego lá fora".
Até porque processar alguém por isso é coisa de quem foi criado pela vó. Digno de alguém que tinha a merenda roubada na escola.
89 comentários depois ainda vale?
[Campo de força ativar]
As vezes eu acho que o MeioBit fala muito de produtos da Microsoft!
[/Campo de força Ativar]
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blog/blogs
Você tem o direito de achar o que quiser, claro... até porque pode ler o Br-Linux que é muito, muito bom e deve falar bem menos da Microsoft. Agora, insinuar que o Meio Bit recebe alguma coisa da empresa é muito mais complicado.
Eu ficaria extremamente feliz em ler que me enganei e que você não acha que recebemos para escrever sobre determinadas empresas/produtos.
Opa Marcelus!
O Br-Linux é um portal claramente identificado com o Software Livre, há uma linha editorial muito clara.
O Meiobit, segundo o que consta no sobre:
"Não apoiamos sistemas, empresas ou produtos específicos, a idéia é ter vários colaboradores com diferentes interesses e opiniões."
Mas as vezes as opiniões diferentes de alguns autores (e isso é absolutamente legítimo) é pró-microsoft.
Há algum mal nisto? Obviamente que não, mas quando um leitor coloca esta percepção, no caso eu, é logo tachado de estar patrulhando e etc... como se existisse uma "culpa inconsciente" na questão.
Pessoalmente acho que há textos claramente pró-Microsoft e isto não quer dizer que ela assine um cheque para o Portal! Ela não seria tão tolinha assim!
Assim como alguns leitores, como eu, são ressabiados com a empresa que já pagou para editarem a Wikipédia e já aprontou muitos outras práticas de ética questionável.
Ter o pé atrás com a Microsoft não nos faz piores leitores, apenas reforça (ou não) a preocupação ética que o MeioBit deve ter.
E que fique bem claro, toda mídia pode ter suas preferências tecnológicas, ideológicas e etc... o que não deveria é fingir que é neutra em textos específicos!
Não há mal nenhum em se ter preferências! Eu acho que o mundo é melhor porque existe a diferença!
[]'s
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blog/blogs
Um blog de tecnologia não pode falar sobre uma empresa de tecnologia? Não entendi meu velho. Agora o MeioBit não pode citar nenhuma empresa senão vira post pago?
Tsc Tsc
Não pode, só se deve utilizar "Microsoft" se for para falar mal, do contrário você é vendido. Mas quero que o Sérgio explique se foi isso mesmo que ele insinuou.
Sua cadeira é confortável, Cardoso? Pq eu acho que vc vai esperar muuuuuuuuuuito tempo.
Nem esperou tanto!
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blog/blogs
Explicado!
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blogs
Tão questionável quanto acusar os outros baseado em "areia na vagina" é chamar o Zune de "pior".
Tem player MUITO pior no mercado.
Toda a ajuda é bem vinda na briga de Daví contra Golias. Petição online para que a Microsoft deixe de fabricar o Windows
No lançamento do ipod nano a apple "colou" vários deles numa parede para fazer o lançamento a imprensa mundial e cada jornalista no fim podia pegar o ipode para si e ninguém condenou a apple por isso, pois ela estava também de certa forma comprando um bom review.
Mas não acho que é o caso desse post, pois se o Cardoso fala bem do ipod ele é condenado e se fala bem da MS ele foi comprado, afinal num site de tecnologia a regra é detonar produtos e marcas?
Não estou tomando as dores, mas no meiobit não se pode elogiar produtos, marcas e atitudes que os leitores criticam, eu gosto de ler boas críticas para escolher o que pode ser vantagem de adquirir.
O mais absurdo das críticas é que ele nem falou do produto.
Falou da atitude da empresa.
A MS teria uma justificativa perfeitamente viável pro atraso na entrega (caso a história dos cinco tornados se confirme), mas, MESMO ASSIM, resolveu dar os players de graça apenas pelo inconveniente.
Óbvio que isso é uma boa estratégia de marketing também.
Mas bom, bom mesmo, pro americano médio, é fazer post elogiando o ShipIt do Ubuntu.
Toda a ajuda é bem vinda na briga de Daví contra Golias. Petição online para que a Microsoft deixe de fabricar o Windows
O problema é que o blog que segue essa tendência acaba se tornando antipático, pois fala mal de TODO MUNDO, NINGUÉM faz nada certo, todo mundo tem "motivos escusos", e no final a saída é o suicídio.
Eu prefiro gostar de algumas coisas, não gostar de outras. O fato da Apple ser FDP não torna meu iPod Touch menos maravilhoso, mas no amendoim que é o cérebro desse chatos, se a Apple é FDP TUDO que ela faz é automaticamente ruim.
O mundo não é preto-e-branco, embora haja fanboys que -por ser da Microsoft- consideram o XBox360 pior que o PS2.
Cardoso, hj é domingo. Relaxe, rapaz..
O fulano tem dois bits... salssíssimo. Se ele lesse o MB realmente, saberia como é a sua linha editorial e não falaria uma besteira dessas.
..................r o n i u j .............................
Pior produto? Tu é loko?
Tu tem um zune por acaso?
No minimo é fanboy, ou anti-ms!!
Que comment tosco!!!
[]´s
Juliano Oliveira ->
http://programandoem.net
"Quem tem o pior produto precisa adular seus clientes"
Você já teve um Zune?
Ou, melhor: Vc já viu um Zune, já teve um iPod...
Aliás, quantos mp3 players você já teve para poder falar que o Zune é o pior?
Ok, certamente vc não deve ter tido muitos, mas da próxima vez, leia uns reviews. Pelo menos vc aprende pela experiencia de quem pode ter [e entende do assunto].
E, claro, não passa vergonha por falar uma tolice dessas.
..................r o n i u j .............................
Eu não costumo alimentar trolls... por falta de paciência... mas me parece que o melhor e o pior é algo que depende da métrica...
Vou te contar um novidade: As pessoas tem métricas diferentes... eu sei eu sei, trolls tem dificuldade com a diferença...
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blogs
Os tempos mudaram.
http://www.queijoazul.com
Não tem nada a ver com respeito.
A MS ainda tá tentando transformar o Zune no iPod Killer. Isso me lembra a velha estratégia de oferecer o IE junto com o Windows, de graça.
--
Eu me dou valor demais.
Aliás, quem não se dá?
Será que entendi direito?
Estão dando de graça, sem cobrar nada?
Gratuitamente grátis?
Assim até gelo pra esquimó vende...
UsuárioCompulsivo
Pra quem comprou a edição do dia dos namorados e não vai ser entregue na data prometida.
Andei pesquisando. CINCO tornados devastaram o centro de distribuição da MS, daí o motivo do atraso.
Ao meu ver isso já vai um pouco além do respeito ao consumidor.
Se meu embarque atrasa o que eu faço é dar um gordo desconto, por todo o disconforto do cliente em não receber a mercadoria no prazo combinado.
Dar um produto totalmente free já é apelação. Bem que a Apple podia adotar essa prática pra conquistar mercado também! >:)
A Microsoft no desespero, acaba se dando mal...
Desespero ? Se dando mal ?
Me diz como.
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Quer aprender idiomas online e de gratis, http://www.livemocha.com/
Caraco, quando vai acabar esses comments toscos sobre MS?
Tu acha mesmo que uma empresa do porte da MS entra em "desespero"???
[]´s
Juliano Oliveira ->
http://programandoem.net
Se a Microsoft entra em desespero? Estava num evento quando um funcionário da Microsoft (Galileu Vieira) mandou a seguinte pérola:
Se todo mundo produzir software Open Source o mundo terá uma crise mundial...
Tá, o cara não é a Microsoft... mas é só um exemplo do que deve rolar lá dentro
Sérgio Lima
sergioflima.pro.br/blog/blogs
hein??
Você deveria ler o meu post sobre usuários Linux babacas, tem um tópico que diz o quanto a Microsoft está desesperada...
Olá Luctimm, coloca o link do post pro pessoal conferir.
A dúvida é o preço da pureza e é inútil ter certeza.
Se dando mal? desespero?
engraçado é que se fosse outra empresa qualquer esse povo ia falar "MITO, DEUS, GÊNIOOOOOO ooooh permita-me que eu lamba suas solas!!"
QQQ????????
O problema não é simplesmente o atraso! O problema é que é uma edição "DO DIA DOS NAMORADOS" entenderam?
Imagina, você gasta uma nota pra dar pra sua gatinha um iPod Killer e no dia chega com duas margaridas na mão? Pode dar até separação. O mínimo é ser ressarcido pelo inconveniente.
Não acho exagero da Micosoft. O consumidor deve sempre estar em primeiro lugar (set_ironia=1 pelo menos até você ser lider de mercado, hahahaha).
No lugar de um consumidor destes eu bateria com a cabeça na parede e pensaria: Pow! Porque que eu não comprei um iPod! Mas quando soubesse da atitude da Microsoft eu iria rir de orelha a orelha e no mínimo dar uma segunda chance à empresa.
Falows
"...o Sistema não trabalha para resolver os problemas da Sociedade; o Sistema trabalha para resolver os problemas do Sistema."
Seria interessante saber exatamente quanto essa 'gentileza' custa para a Microsoft. Quantas foram exatamente as unidades que atrasaram e que custarão para a empresa o dobro do valor?
De repente estamos aqui abobados com algo que pro 'império' é troco de pinga. (Acho que podemos assumir que há uma vantagem publicitária na questão. Nem a Microsoft com todo o seu poderio financeiro se atreveria a queimar uns bons tostões assim, sem retorno)
Claro que queimaria... ela está investindo em publicidade da qualidade dos seu suporte, tá demonstrando o poder de suporte deles contra o da Apple.
Alias, olha como dá certo, imaginem quantos blogs no mundo não postaram isso?
Microsoft, Apple, IBM, Dell etc etc etc, são todas empresas geridas por gênios.
Isso é publicidade!
A Microsoft agora terá vários clientes felizes com seu Zune.
[]´s
Juliano Oliveira ->
http://programandoem.net
Primeiro que não é o dobro do valor. VOCÊ paga U$$250 num Zune. A MS deve pagar menos de U$$200. Aposto em U$$150.
Pra ela vale muito a pena, já que cria uma imagem de boazinha. Além de uma boa impressão pro consumidor.
FelipeCN.com