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Já tive 2 encontros com o suporte da Apple, um nos EUA e um no Brasil. Não satisfeito com o atendimento dado pela Pixel em Curitiba, onde fui informado que "a fonte não existe no Brasil, vai demorar pelo menos 30 dias para importar", fui a Blumenau visitar minha famÃlia e resolvi entrar em contato com a Queen, uma outra revenda e assistência técnica autorizada. Fui atendido pelo Marcos, que prontamente recebeu minha fonte queimada, checou no estoque na matriz e disse que estaria com a fonte em mãos em poucos dias. Isso foi na segunda-feira, dia 12/02. Hoje (em pleno feriado de Carnaval) recebo um email do Marcos dizendo que recebeu a fonte e está disponÃvel imediatamente, sem custo.
Moral da história: existe uma variação grande na qualidade do suporte, para o que for. Uma revenda que preste assistência sofrÃvel passa uma imagem muito ruim de toda uma marca.
- Ueba
- Rec6
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Barriga Verde é melhor que Pé Vermelho!
A eficiência alemã ainda pode ser encontrada em algumas lojas de Blumenau, até em uma que se chama "Queens"
Eita...
Eu leio o meiobit há alguns anos e não sabia disso oO
Eu so de Blumenau também... terra boa hein? xD
Você morava/nasceu aqui? qual é o seu sobrenome?
infeizmente o peixe grande sempre acaba levando a culpa pelo descuido do peixe pequeno
um funcionário mal pago, sem treinamento e sem vontade de trabalhar pode fazer um estrago enorme na imagem duma empresa
work-around.net
Eu falei pra ir na Omni Informática!
Fabiane, certamente a Omni e boa gente, e e Autorizada. Ali o Edinaldo chefia a parte tecnica e Deodato as vendas.
Mas Queen em Blumenau e gente fina demais, tambem. Marcos chefia a parte tecnica e Juliana as vendas. Gente muito sincera e recomendavel.
A historia da Pixel e ruim de mas... E a sua com o iPod... Certamente, entrando no GSX, o sistema de Apple pra serviços autorizados online, o cara pelo numero pode ver si esta en garantia. MAS... isso e so um aproximado en relacao a data de venda... Si vç compro um produto que passou meses nas prateleiras en stock, va a dar que esta vencida. Mas o cara tem a obligaçao de aceitar entao a nota de venda e pasar de forma manual a solicitud de garantia a Apple, e ela e aceitada.