Hoje em dia muita gente passou a usar Mac's por vários motivos (inclusive eu). Então espero que este tópico sirva de "atenção" sobre a garantia do produto para os novos interessados.

Eu comprei um macbook na Fnac, dia 27 de Julho de 2007. No domingo passado (dia 27) ele simplesmente parou de funcionar! Incrível, não liga mais de forma alguma (já fiz tudo que era possível). Parece um relógio que o desativou após 365 dias. Também encontrei relatos similares em diveros fóruns internacionais, alguns resolvem simplesmente removendo a bateria, outros usando alguma combinação bizarra de teclas (como o site da Apple sugere) e para outros nada disso resolve. Nestes casos o problema é geralmente na placa mãe, ou em outras palavras, compre outro Mac.

Comigo sempre funcionou muito bem, aliás, só tenho elogios ao hardware (software também, mas eu rodava linux na maior parte do tempo por questões acadêmicas). Mas exatamente 1 ano após, "quebrou".

Como não estava em SP, só pude levá-lo numa autorizada hoje (quarta-feira, 1 ano e 3 dias). Eles não querem nem saber, disseram que "tanto faz que passou 3 dias", poderia ter passado 1. Eu concordo que data é data e ponto. Mas são tão irredutíveis assim? Talvez uma exceção uma vez ou outra... o mac era extremamente bem cuidado (a atendente até brincou "Esse é o macbook usado mais novo que já vi").

O pior é que quando eu falei da exceção ela disse "Já ouvi isso várias vezes, muita gente reclama porque ele falha 1 ano depois". Será que é por isso que eles não negociam a garantia, mesmo 3 dias depois de vencê-la? Não acredito muito no que ela disse, acho que falou só para dar uma desculpa.

Bom, estou esperando o orçamento e amanhã vou ligar na Apple novamente. Só estou escrevendo isso para pensarem bem na questão da garantia, talvez até sugiro comprar o AppleCare (e estender para 3 anos). Aqui em SP existem várias autorizadas da Apple. Algumas cobram inclusive para fazer o orçamento (R$ 140!). Lembrei da história do Cardoso que precisou trocar o HDD do Macbook e queriam cobrar uns R$ 800! (se não estou enganado).

Nunca tive azar com eletrônicos, nunca usei a garantia de nada (exceto por um monitor da LG), por isso nunca me preocupei tanto com isso. Mas estou vendo que para ter Mac, você precisa reservar dinheiro (e tempo!) para a possibilidade de precisar pagar um reparo por defeito de fábrica.

Vou mantê-los atualizado sobre o andamento da história, é importante que isso seja de conhecimento de todos.