Olá pessoal!

Demorou mais do que eu esperava mas aconteceu...

Apesar de tudo que sentimos e vivenciamos no "Brasil" ainda existem muitas pessoas éticas e sérias trabalhando por aí. E com o perdão do trocadilho, claro que na Claro também existem pessoas éticas e sérias.

Eu estava justamente esperando que um(a) funcionário(a) da Claro que trabalha na área técnica divulgasse "oficialmente" esta situação a que somos submetidos. Com alguns detalhes e esclarecimentos de quem conhece a situação interna da Claro.

Coloco abaixo o texto integral, sem modificações, que me foi enviado. Por motivos óbvios este(a) funcionário(a) não quer e não será identificado.

Leiam e divulguem ao máximo de pessoas possível!

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Olá,

Tudo bem?

Peço que de forma alguma divulgue meu e-mail, meu contato ou similar ok?

Pode divulgar as informações que eu vou lhe prestar, mas não divulgue de forma alguma meu e-mail!

Trabalho na Claro, no setor técnico do 3G.

O serviço vai continuar uma ***** ok?

A Claro vendeu um serviço que não tem capacidade técnica para operar!

Na verdade, ela não tem capacidade técnica nem para aguentar direito essa promoção de 6 centavos que ela fez.

Não sei como ainda não começaram as reclamações no site Reclame Aqui, sobre as chamadas não completadas.

Não há capacidade técnica para suportar tantas ligações ao mesmo tempo, por isso a torre lota e bum! =) Não aceita mais conexões.

Em horário de pico, você não consegue de maneira alguma ligar de claro para claro! Esqueça! Principalmente se for a 6 centavos!

A um mês atrás, mais ou menos, o erro apresentado era "Rede Ocupada" ou "Não há resposta" nos celulares.

Algumas reclamações começaram e então agora a claro apresenta a mensagem fonada: "Telefone desligado ou fora da área de cobertura".

O que é uma grande mentira! =) Essa mensagem foi colocada para quando há rede ocupada.

Ou seja, se você ligar para alguém e der essa mensagem, continue tentando. O que está acontecendo é que a Torre que cobre quem você está tentando ligar está sobrecarregada.

Tente mais umas 5 ou 6 vezes, que talvez você consiga completar a ligação.

Todos os negócios no Brasil são vendidos em oversell (vender mais do que tem capacidade de operar).

Tudo! Desde energia a telefonia fixa e móvel! É legal vender assim!

Se 20% do Brasil tirar o telefone do Gancho, a rede inteira cai! =)

O problema é que a ganância da Claro chegou a um ponto, onde não há mais vagas e somente sobrecarga.

Ela já não trabalha com margem de segurança! E não é nem um pouco interessante para eles colocarem novas torres ou fazer um upgrade do sistema.

Isso porque é caro! É mais barato investir milhões em propagandas enganosas (Claro 3G, por exemplo), do que investir em upgrade.

Ou seja, está havendo um upgrade em algumas regiões, mas isso demora MUUUUUUUUUUUITO TEMPO!

Entenda, não é fácil, nem rápido nem barato instalar uma nova Torre.

E também não adianta instalar no ritmo que estão instalando, porque na verdade, estão vendendo mais celulares, do que há capacidade de instalação de Torre.

Hoje o sistema já trabalha no negativo e quem mais sofre são os Clientes 3G.

Se continuar o ritmo das vendas atuais, a Claro, mesmo com as instalações e upgrades, ruma para uma situação ainda pior.

Esqueça o prazo que a Claro te dá para melhoria do sistema.

Se houver um investimento MUITO BOM e MUITO GRANDE, a Claro 3G pode funcionar daqui a 6 meses e JAMAIS IRÁ funcionar com a velocidade de 1MB, só se você estiver do lado da Torre e só você usando ela.

Para já esqueça, ainda mais na sua região!

Os primeiros UPs estão acontecendo em SP capital.

Minha dica: Migre para a VIVO! A VIVO é uma *****, mas está começando agora com o serviço GSM, então há poucos clientes em internet, a velocidade é boa e bem mais estável.

Dica 2: Cancela o serviço, sem pagar nenhuma multa! Abra ocorrência na ANATEL pelo telefone, passando o protocolo da negação de cancelamento sem multa.

Bem provável não deixarem você cancelar o serviço e isentarem a mensalidade!

Outra grande mentira é o teste de conexão, a página nova que criaram!

Aquilo é uma vergonha! Está programada para obter resultados muito maiores do que os verdadeiros!

Faça o teste com uma conexão discada! Você verá que tem uma conexão por volta de 250KB ao inves de 56 =)

Testei com a minha de 256 e deu 1.100

Não acredite se eles mandarem você fazer o teste! Quando mandarem fazer, diga que você já fez e o resultado da sua conexão DISCADA deu a mesma coisa que a do 3G, que então o resultado está MUITO ERRADO!

Do mais não divulgue meu e-mail!

Desculpe os erros de português e ortografia, estou digitando esse e-mail nessa ***** de notebook do ******* que a Claro da pra gente trabalhar!

***** DE EMPRESA!