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10315 - Novo número da central da Telefonica

Enviado por laker em 27 Setembro, 2005 - 22:37
em

Para o pessoal de sampa que usa a Telefonica como operadora de telefonia fixa aqui segue um aviso importante:

A partir de 1º de outubro, a Central de Relacionamento da Telefonica passará a atender pelo código de acesso 10315. As chamadas feitas no Estado de São Paulo somente com a digitação do 103 a partir dessa data serão atendidas também pela central. Os atendentes informarão aos clientes o novo código de acesso. Caso o usuário queira entrar em contato com o call center de outra operadora, o tele operador fornecerá o número.

A mudança é decorrência do uso compartilhado do 103 entre todas as operadoras de telefonia fixa, conforme resolução 357 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Pela central é possível solicitar reparo de linhas telefônicas, pedir segunda via de contas, esclarecer dúvidas, alterar dados cadastrais e várias outras informações. O serviço funciona 24 horas, durante os sete dias da semana, e a ligação é gratuita.

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roseli de oliveira (não verificado(a))
19/01/2006 - 13:57

bom dia!
por favor sera que da para mandar um tecnico para ver o problema da linha telefonica? estou sem telefone devido ao problema da linha.
grata.
011-40323357
por favor urgente e em horario comercial.imovel fechado das: 11:30as 14.00.

Rose (não verificado(a))
19/04/2006 - 23:34

Por favor, fazem dois dias que estou tentando falar no 10315, sobre a minha conta telefonica e não consigo. Preciso de uma solução urgente. Já não estou suportando mais ouvir aquele computador falar as opções e nenhuma da certo.
Aguardo uma solução.
Rose

Odemar Sofia (não verificado(a))
20/04/2006 - 19:45

Sem que houvesse qualquer pedido do proprietário,
a telefonica desligou a linha 69915504 de Sidney
Nogueira, A R. Mto. Zacarias Autuori, 61 ap 7.

A própria telefonica há poucos dias instalou o
SPEDDY nessa linha.O PROPRIETÁRIO DA LINHA LIGOU
PARA A TELEFONICA P/ SABER O MOTIVO DO CORTE, E
LHE INFORMARAM QUE o número FOI TRANSFERIDO.

É um absurdo. COMO PODEM COMETER UM ERRO DESSA
NATUREZA .Quando ligamos p/ o 69915504, uma gravação diz que esse número não existe.
Odemar

neusa amate de castro (não verificado(a))
23/05/2006 - 16:08

preciso cancelar meu telefone e não consigo falar com ninguém da telefonica , pois vou me mudar de rio preto para araraquara ,eu ligo no n. 10315 e não funciona os computadores não param de repetir as mesmas coisa , por favor me mande um email me intruindo como devo fazer , obrigado

neusa . a linha telefonica esta no nome da flavia regina montagnani matias

urgente

Luciano Bezerra de Lima (não verificado(a))
07/07/2006 - 19:06

solicito numero de telefone da conta garantida premiada da telefonica

visitante
21/08/2006 - 23:38

ESTOU ATRAVES DESSE E-MAIL CANCELANDO MINHA LINHA DE Nº 011 49765297 POR NOME DE IRENE MAXIMINA TAVARES E ESTAREI ENVIANDO COPIA DO MESMO PARA SPC, PORQUE ATRAVES DO TELEFONE DE Nº 10315 NINGUÉM ATENDE PARA ESTA OPÇÃO.

Cristiana costa Luciano (não verificado(a))
06/09/2006 - 22:27

Oi meu nome foi pro SPC por causa da telefonica...gostaria de saber como faço pra retirar o meu nome...qual o processo.
Espero anciosamente.
Obrigada Cristiana

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